MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile upsburada.com internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan ALICI/TÜKETİCİ arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Marka / İnternet Sitesi: UPS Burada
Adres: Barbaros Mah. Mimar Sinan Cad. No: 146/4 Ataşehir / İstanbul
Telefon: +90 533 454 95 98
E-posta: info@upsburada.com
İnternet Sitesi: upsburada.com

Bundan böyle kısaca “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI / TÜKETİCİ BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
T.C. Kimlik No / Vergi No: Varsa sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

Bundan böyle kısaca “ALICI” veya tüketici işlemlerinde “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait upsburada.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı, iade süreçleri ve tarafların diğer hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, başta 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;

• türü,
• adı,
• markası ve modeli,
• teknik özellikleri,
• adedi,
• birim satış fiyatı,
• varsa indirim tutarı,
• vergiler dâhil toplam satış bedeli,
• kargo veya teslimat bedeli,
• ödeme yöntemi,
• teslimat adresi

ALICI’nın siparişi sırasında internet sitesinde ve sipariş özetinde gösterildiği şekildedir.

Sipariş onayı, ön bilgilendirme formu, elektronik fatura ve varsa SATICI tarafından gönderilen sipariş onay e-postası işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, upsburada.com üzerinden sipariş işlemini tamamlamadan önce;

• ürünün temel özellikleri,
• toplam satış bedeli,
• ödeme yöntemi,
• teslimat koşulları,
• cayma hakkı,
• iade koşulları,
• SATICI’nın iletişim bilgileri

hakkında önceden bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI’nın siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamasıyla mesafeli satış sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş olur.

MADDE 5 – SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Ürünün toplam satış bedeli, siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan tutardır.

Ödeme; internet sitesinde sunulan;

• kredi kartı,
• banka kartı,
• havale/EFT,
• sanal POS,
• veya SATICI tarafından sunulan diğer ödeme yöntemlerinden

biri kullanılarak gerçekleştirilebilir.

Kredi kartı ile yapılan işlemlerde bankanın taksitlendirme, faiz, kampanya veya ödeme koşulları SATICI’dan bağımsız olarak ilgili banka tarafından belirlenebilir.

ALICI’nın banka veya ödeme kuruluşuyla yaşadığı sorunlardan ilgili banka veya ödeme kuruluşu sorumludur.

MADDE 6 – TESLİMAT

Sözleşme konusu ürün, sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine veya ALICI’nın belirlediği kişiye teslim edilir.

SATICI, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirir. Mal satışlarında yasal olarak öngörülen azami teslim süreleri saklıdır.

Ürünün niteliğine göre teslimat;

• standart kargo,
• ambar,
• lojistik firması,
• özel nakliye,
• SATICI’nın kendi sevkiyat ağı

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

UPS, jeneratör, akü, voltaj regülatörü, redresör, solar enerji ekipmanları, STS ve benzeri ağır veya özel taşıma gerektiren ürünlerde standart kargo yerine özel nakliye yöntemi uygulanabilir.

MADDE 7 – TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

ALICI’nın teslimat sırasında mümkün olması halinde ürünün dış ambalajını kontrol etmesi tavsiye edilir.

Ambalajda;

• ezilme,
• yırtılma,
• kırılma,
• ıslanma,
• darbe,
• açılma

gibi gözle görülür bir hasar bulunması halinde taşıma görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve ürünün fotoğraflarının çekilmesi önerilir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI;

1. Sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmek,
2. Ürünle birlikte verilmesi zorunlu bilgi ve belgeleri sağlamak,
3. Tüketicinin kanundan doğan haklarına uygun hareket etmek,
4. Geçerli cayma ve iade taleplerini mevzuata uygun şekilde sonuçlandırmak,
5. Tüketicinin kişisel verilerini ilgili mevzuata uygun şekilde işlemek

ile yükümlüdür.

SATICI, kendi kontrolü dışında ortaya çıkan ve ifayı engelleyen durumlarda mevzuatta öngörülen bilgilendirme ve iade yükümlülüklerini yerine getirir.

MADDE 9 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

1. Sipariş verirken doğru ve eksiksiz bilgi vermeyi,
2. Satın alınan ürünün bedelini seçilen ödeme yöntemiyle ödemeyi,
3. Ürünü teslim alırken teslimat için gerekli şartları sağlamayı,
4. Ürünün kullanım, montaj ve güvenlik talimatlarına uygun hareket etmeyi,
5. İade işlemlerinde ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlemeyi

kabul eder.

ALICI’nın hatalı veya eksik adres, iletişim bilgisi ya da teslimat bilgisi vermesinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

MADDE 10 – CAYMA HAKKI

TÜKETİCİ, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, sözleşme konusu ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

TÜKETİCİ, ürün henüz teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma hakkı süresinin başlangıcında son ürünün teslim edildiği tarih esas alınır.

Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği tarih dikkate alınır.

MADDE 11 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkının kullanılabilmesi için TÜKETİCİ’nin 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir cayma bildirimi göndermesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: info@upsburada.com
Telefon: +90 533 454 95 98
Adres: Barbaros Mah. Mimar Sinan Cad. No: 146/4 Ataşehir / İstanbul

Telefon üzerinden yapılan bildirimlerde, iade sürecinin kayıt altına alınması amacıyla yazılı veya elektronik ortamda bildirim istenebilir.

Cayma bildiriminde mümkünse;

• ad ve soyad,
• sipariş numarası,
• sipariş tarihi,
• iade edilecek ürün,
• iletişim bilgileri

belirtilmelidir.

MADDE 12 – CAYMA SONRASI ÜRÜNÜN İADESİ

TÜKETİCİ, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI tarafından belirtilen yetkili kişiye göndermelidir.

Ürünün mümkün olduğunca;

• orijinal ambalajı,
• kutusu,
• aksesuarları,
• kullanım kılavuzu,
• garanti belgesi,
• bağlantı ekipmanları,
• ürünle birlikte verilen diğer parçaları

ile beraber iade edilmesi rica edilir.

Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte ürünün taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek şekilde güvenli şekilde paketlenmesi gerekir.

MADDE 13 – İADE KARGO VE NAKLİYE GİDERLERİ

TÜKETİCİ’nin, ön bilgilendirmede SATICI tarafından belirtilen iade taşıyıcısını kullanması halinde iade masrafları yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

SATICI tarafından iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

UPS, jeneratör, akü, regülatör, redresör, solar ekipman ve benzeri hacimli veya özel taşıma gerektiren ürünlerde iade öncesinde SATICI ile iletişim kurulmalıdır.

Akü ve benzeri özel taşıma veya güvenlik şartlarına tabi ürünler, ilgili nakliye ve güvenlik şartlarına uygun olarak gönderilmelidir.

MADDE 14 – BEDEL İADESİ

TÜKETİCİ’nin cayma hakkını usulüne uygun kullanması halinde SATICI, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilmesi gereken ödemeleri tüketiciye geri öder.

Geri ödeme, TÜKETİCİ’nin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeden yapılır.

Kredi veya banka kartıyla yapılan iadelerde, SATICI tarafından bankaya iade işlemi yapılmasından sonra tutarın kart hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine bağlıdır.

MADDE 15 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı tanınmayan durumlarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Bunlara özellikle;

1. TÜKETİCİ’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
2. TÜKETİCİ’ye özel ölçü, kapasite, güç, bağlantı, konfigürasyon veya teknik özelliklere göre üretilen veya hazırlanan ürünler,
3. Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer mal veya hizmetler

dâhil olabilir.

MADDE 16 – ÖZEL ÜRETİM VE PROJELENDİRİLMİŞ ÜRÜNLER

UPS Burada tarafından satılan bazı;

• UPS sistemleri,
• jeneratör sistemleri,
• akü grupları,
• voltaj regülatörleri,
• solar sistemler,
• redresörler,
• statik transfer sistemleri,
• enerji altyapısı ürünleri

müşterinin ihtiyacına göre özel olarak projelendirilebilir veya yapılandırılabilir.

Müşteri talebine özel;

• güç kapasitesi,
• giriş/çıkış gerilimi,
• akü kapasitesi,
• çalışma süresi,
• bağlantı yapısı,
• pano veya kabin yapısı,
• özel ölçüler,
• teknik donanım,
• yazılım veya konfigürasyon

belirlenerek üretilen veya hazırlanan ürünler, ilgili mevzuattaki şartların oluşması halinde cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Ürünün özel üretim veya özel konfigürasyon kapsamında olması halinde bu hususun sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilmesi esastır.

MADDE 17 – AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN HAKLARI

Teslim edilen ürünün;

• sipariş edilenden farklı,
• eksik,
• bozuk,
• kusurlu,
• ayıplı

olması halinde tüketicinin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Yasal şartların oluşması halinde tüketici;

• sözleşmeden dönme,
• satış bedelinden indirim isteme,
• ücretsiz onarım isteme,
• imkân varsa ayıpsız misliyle değişim isteme

haklarından yararlanabilir.

Garanti kapsamındaki ürünlerde ayrıca ilgili garanti mevzuatı ve üretici/ithalatçı garanti koşulları uygulanır.

MADDE 18 – KURULUM VE MONTAJ GEREKTİREN ÜRÜNLER

Bazı ürünlerin güvenli ve doğru şekilde çalışabilmesi için yetkili veya teknik yeterliliğe sahip kişiler tarafından kurulması gerekebilir.

Ürünün kullanım kılavuzunda veya teknik dokümanında yetkili servis kurulumu öngörülmüş olması halinde ALICI’nın bu şartlara uyması gerekir.

Yetkisiz müdahale, hatalı bağlantı, yanlış elektrik altyapısı, kullanım talimatlarına aykırı kullanım veya kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar garanti kapsamı ve tarafların sorumluluğu bakımından ilgili mevzuat ve garanti şartları çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 19 – SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ

Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilmiş bedelleri ilgili yasal süre içerisinde iade eder.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

SATICI, ALICI’nın onayı olmaksızın sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürünü göndermez.

MADDE 20 – MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini geçici veya sürekli olarak engelleyen;

• doğal afet,
• deprem,
• yangın,
• sel,
• savaş,
• terör,
• salgın,
• genel grev,
• ulaşım ve lojistik aksaklıkları,
• kamu otoritesi kararları,
• ithalat veya ihracat kısıtlamaları,
• enerji veya iletişim altyapısındaki geniş çaplı kesintiler

gibi olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebebin sözleşmenin ifasına etkisi yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

MADDE 21 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI tarafından sipariş kapsamında SATICI’ya iletilen kişisel veriler, başta 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında;

• siparişin oluşturulması,
• ödemenin gerçekleştirilmesi,
• ürünün teslim edilmesi,
• faturalandırma,
• müşteri hizmetleri,
• satış sonrası destek,
• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar upsburada.com internet sitesinde yayımlanan KVKK ve gizlilik metinlerinde açıklanır.

MADDE 22 – ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİL

Taraflar arasında gerçekleştirilen;

• sipariş kayıtları,
• ödeme kayıtları,
• e-posta yazışmaları,
• elektronik bildirimler,
• müşteri hizmetleri kayıtları,
• kargo ve teslimat kayıtları

ilgili mevzuat çerçevesinde uyuşmazlığın çözümünde delil olarak kullanılabilir.

Tüketicinin kanundan doğan hakları ve emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

MADDE 23 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

ALICI, sipariş veya ürünle ilgili taleplerini öncelikle SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletebilir:

Telefon: +90 533 454 95 98
E-posta: info@upsburada.com

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketicinin kanundan doğan diğer başvuru hakları saklıdır.

MADDE 24 – TİCARİ VE KURUMSAL SİPARİŞLER

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “tüketici”, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişiyi ifade eder.

Ticari veya mesleki amaçlarla satın alma yapan gerçek veya tüzel kişiler bakımından tüketici mevzuatına özgü cayma hakkı hükümleri uygulanmayabilir.

Kurumsal veya ticari satışlarda taraflar arasında ayrıca düzenlenen;

• teklif,
• proforma fatura,
• satış sözleşmesi,
• teknik şartname,
• proje dokümanı,
• sipariş formu

hükümleri de geçerli olabilir.

MADDE 25 – YÜRÜRLÜK

ALICI, upsburada.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak;

• işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
• Ön Bilgilendirme Formu’nu,
• ürünün temel özelliklerini,
• satış bedelini,
• ödeme ve teslimat şartlarını,
• cayma ve iade koşullarını

okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda siparişi onayladığı tarihte yürürlüğe girer.

Sözleşmenin elektronik bir nüshası, mevzuatta öngörülen şekilde ALICI’nın erişimine sunulabilir veya sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresine gönderilebilir.

SATICI
UPS Burada

ALICI
Sipariş sırasında beyan edilen kişi

Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi
Sipariş Numarası: Sipariş sırasında oluşturulan sipariş numarası

Son Güncelleme: 27 Ağustos 2026